Wir wissen, dass Sie unsere Hilfe in einer ganz besonderen Lebenssituation benötigen.
Sie müssen fremde Menschen in Ihr Heim lassen und in vielen Fällen ist die Hilfe mit persönlicher Nähe verbunden.
Auch für die Betreuungskräfte kann das eine Herausforderung sein.
Grundlage für eine gelungene Zusammenarbeit sind deshalb gegenseitiges Vertrauen und ein harmonisches Zusammenspiel auf der persönlichen Ebene.
Der-nette-Nachbar versteht sich als Vermittler zwischen Menschen mit Unterstützungsbedarf und Menschen, die professionell helfen möchten.
Was bedeutet das in der Praxis?
Wir lernen uns kennen.
Zu Anfang werden Sie durch die verantwortliche Fachkraft oder ihre Stellvertretung persönlich betreut.
In dieser Zeit lernen wir uns kennen.
Was heißt das?
Viele Aspekte spielen dabei eine Rolle. Zum Beispiel wann und wie lange Sie betreut werden möchten? Möchten Sie eher eine Frau oder einen Mann als Unterstützung? Welche Umgangsformen bevorzugen Sie? Haben Sie besondere Interessen oder Neigungen? Welche Hilfe benötigen Sie? Muss die Betreuung besondere Kompetenzen haben?
Wenn wir diese Aspekte herausgearbeitet haben, wissen wir welche Person zu Ihnen passt und sich ihrerseits vorstellen kann, Sie professionell zu betreuen.
Wir finden Menschen.
Mitunter arbeitet diese Person schon bei uns, mitunter aber auch nicht.
Gehört sie noch nicht zu unserem Team, dann gehen wir ohne Zeitdruck in Ihrem Quartier auf die Suche nach einem passenden Betreuer oder einer passenden Betreuerin bis wir eine für beide Seiten angenehme Konstellation auf der menschlichen Ebene gefunden haben.
Qualität ist wichtig.
Die fachliche Qualifikation erfolgt dann in einer durch uns organisierten Basisschulung der Mitarbeiter. Im Anschluss an die Schulung erfolgt die persönliche Einarbeitung beim Kunden.
Nur wenn sowohl Helfer als auch Helfende sich in der Situation wohl und sicher fühlen, kann die Unterstützung optimal gelingen.
Keine Regel ohne Ausnahme.
Von diesem Konzept weichen wir in zwei Bereichen ab:
Bei der Beratung, Anleitung und Organisation erbringen nur examinierte Pflegefachkräfte mit entsprechender zusätzlicher Qualifikation die Dienste.
Auch im Bereich der Hauswirtschaft kommen ebenfalls speziell in diesem Bereich tätige Personen zu Ihnen.