Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir versuchen stets unsere Dienstleistungen zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen, dennoch gibt es mitunter Möglichkeiten der Verbesserung. Leider ist uns das in Ihrem Fall nicht gelungen. Welche das sein können, würden wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen.

Unabhängig davon haben Sie die Möglichkeit sich an folgende Institutionen zu wenden:

Ombudspersonen der Städteregion Aachen

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten ist es das Ziel der Ombudspersonen vermittelnd tätig zu werden und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Die Ombudspersonen sind jeden Mittwoch zwischen 10:00 und 12:00 Uhr im Haus der Städteregion zu erreichen:

Haus der Städteregion Aachen
Zollernstraße 10
52070 Aachen
Raum A 418
0241 / 51 98 – 54 24

Darüber hinaus können Sie sich an die

StädteRegion Aachen
A 50.7 Amt für Soziales und Senioren
Planung und Beratung
Zollernstraße 10
52070 Aachen

Postanschrift:
StädteRegion Aachen
52090 Aachen
0241 5198-0

wenden.